Privacybeleid

01Wie verwerkt je gegevens

AA Estate is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe je gegevens gebruikt worden.

02Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je aanvraag te behandelen en je attest op te maken. Je hoeft nooit meer in te vullen dan wat op het scherm gevraagd wordt.

Via het aanvraagformulier

• Je naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Het type keuring dat je nodig hebt
• Wanneer je het attest nodig hebt
• Het type woning
• De pagina waarop je het formulier invulde

Via de boekingskalender

• Je naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Het gekozen tijdstip en je tijdzone
• Eventuele extra informatie die je zelf invult

Tijdens het plaatsbezoek en daarna

• Het adres en de kenmerken van de woning
• Foto's, metingen en vaststellingen die nodig zijn voor het attest
• Documenten die je zelf bezorgt, zoals plannen of facturen
• Facturatiegegevens

Automatisch, bij je bezoek aan de website

Onze website wordt gehost bij GoHighLevel. Zoals bij elke website worden daarbij technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, je browsertype en het tijdstip van je bezoek. Die zijn nodig om de pagina te kunnen tonen en om misbruik tegen te gaan.

03Waarom we ze verwerken en op welke grond

De Algemene Verordening Gegevensbescherming vraagt dat we voor elke verwerking een geldige rechtsgrond hebben. Dit is het overzicht.

04Hoe lang we ze bewaren

We houden je gegevens niet langer bij dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden, of dan wettelijk verplicht is.

Na afloop van die termijn worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

05Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet door voor reclamedoeleinden van derden. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

• GoHighLevel (HighLevel Inc.), ons systeem voor de website, het formulier, de kalender en de klantenopvolging.
• De bevoegde overheidsinstanties waar attesten geregistreerd moeten worden, zoals het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap voor het EPC en de OVAM voor het asbestattest.
• Een erkend labo, wanneer er stalen genomen worden voor een asbestattest.
• Onze boekhouder, voor de verwerking van facturen.
• Overheden of gerechtelijke instanties, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat zij dezelfde bescherming moeten bieden als wij.

06Doorgifte buiten de Europese Unie

GoHighLevel is een Amerikaanse dienstverlener. Daardoor kunnen je gegevens verwerkt worden op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op basis van het EU-US Data Privacy Framework wanneer de betrokken partij daarbij aangesloten is.

Je kan bij ons een kopie opvragen van de waarborgen die daarvoor gelden.

07Cookies en meetinstrumenten

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. We onderscheiden twee soorten.

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je formulier correct te versturen of om de boekingskalender te tonen. Ze worden altijd geplaatst en vragen geen toestemming.

Analyse- en marketingcookies

Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze pagina's gebruiken en of onze advertenties werken. Ze worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming gaf. Je kan je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op deze website, of door de cookies in je browser te wissen.

08Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt over een beveiligde verbinding, de toegang tot ons klantensysteem is beperkt tot medewerkers die de gegevens nodig hebben, en die toegang is beveiligd met persoonlijke accounts.

Merk je toch iets verdachts, of denk je dat je gegevens niet veilig zijn? Laat het ons weten via [email protected].

09Je rechten

Je hebt een aantal rechten over de gegevens die we van je bijhouden.

• Inzage. Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Verbetering. Kloppen je gegevens niet, dan mag je ze laten aanpassen.
• Verwijdering. Je mag vragen je gegevens te wissen, behalve wanneer we ze wettelijk moeten bijhouden.
• Beperking. Je mag vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk stop te zetten.
• Overdraagbaarheid. Je mag je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar. Je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang steunen.
• Toestemming intrekken. Gaf je toestemming, dan mag je die op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurde.

Een verzoek doe je via [email protected]. We antwoorden binnen één maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

10Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. We lossen het liefst zelf op. Kom je er met ons niet uit, dan kan je klacht indienen bij de toezichthouder.

11Wijzigingen aan dit beleid

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze werkwijze of de regelgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer we de tekst voor het laatst bijwerkten. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je actief op de hoogte, bijvoorbeeld per e-mail.

12Contact

Heb je een vraag over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact op.